2025/05/21
YouTubeノウハウ
動画で信頼を勝ち取る！
お客様が「会いたくなる」工務店になるための動画活用術
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工務店のYouTubeはAMBITIOUSにお任せ！
「営業されそうで不安」「問い合わせする勇気が出ない」
住宅を検討しているお客様の多くは、こんな心理的なハードルを抱えています。
- 「行ってみたいけど、強引に営業されたらイヤだな」
- 「ちょっと話を聞くだけなのに、時間を取らせたら申し訳ない」
- 「この会社、本当にちゃんとしてるのかな？」
この“会う前の不安”を取り除くことができれば、
お客様の行動は一気に変わります。
そして、そのハードルを最も自然に、効果的に下げてくれるのが——
動画です。
この記事では、**「動画を使って信頼を勝ち取り、問い合わせにつなげる方法」**を、工務店に特化して解説していきます。
1. 初対面の信頼は「人柄」で決まる
家の性能、デザイン、価格。
どれも大切な要素ですが、最初に選ばれる理由は「人」です。
✅ 工務店で実際によくある「選ばれた理由」
- スタッフが誠実そうだった
- 社長の考え方に共感した
- 現場で働く人たちの雰囲気が良かった
これらの“印象”は、ホームページや写真ではなかなか伝わりません。
でも、動画なら “見た瞬間に感じ取ってもらえる” のです。
2. 動画で「この人に会ってみたい」と思わせる仕掛け
✅ ① 社長やスタッフの自己紹介動画
→ 自分の言葉で想いを語るだけで、共感や親近感が一気にアップします。
ポイント：
- 原稿を読まない
- 笑顔＋自然体で話す
- なぜこの仕事をしているのか？という想いを伝える
例：「家を建てるって、人生に一度の大きな買い物。そのお手伝いができることが、何よりのやりがいなんです」
こうした“人間味のある言葉”が、信頼の第一歩になります。
✅ ② 現場の様子をリアルに見せる動画
→ 清潔に保たれた現場、丁寧に作業する職人さんの様子は、
文字では伝わらない安心感につながります。
ポイント：
- 解説付きで「どんなこだわりがあるか」を語る
- スタッフの仕事ぶりを「見せる」ことで誠実さが伝わる
- 素材や断熱など、目に見えにくい部分こそ動画向き
「あ、この会社、信頼できそう」
→ “会ってみよう”という一歩につながります。
✅ ③ お客様の声を「インタビュー形式」で届ける
→ 第三者のリアルな声は、何よりの信頼材料。
- なぜこの工務店を選んだのか？
- 建てる前と後で印象は変わった？
- 住んでみてどう感じている？
お客様が語る**“生の声”**が、お客様の背中を押してくれます。
「うちも同じ不安を持っていたけど、この会社に頼んでよかった」
→ こんな言葉が入っていれば、視聴者の行動は大きく変わります。
3. 「話しかけられる前に、知ってもらう」が正解
動画を見たお客様は、来場や問い合わせの前に、すでにあなたの会社のことを“ある程度知っている”状態です。
これは営業にとって大きなメリットです。
- 信頼のベースがある → 商談がスムーズ
- 「○○さんの動画見ました！」と話しかけてもらえる
- 無理な売り込みをしなくても、自然と信頼関係が築ける
つまり、動画は“営業トークの代わり”になるどころか、
営業前に信頼を貯めておけるツールなのです。
4. 動画で信頼される工務店に共通する3つの要素
✅ ① 自然体で、飾らない
完璧な動画を目指す必要はありません。
むしろ、少し噛んだり、言い直したりしても、「リアルさ」の方が信頼を得やすいです。
✅ ② 専門用語を使わず、わかりやすく話す
専門的な知識があっても、それをお客様目線で伝えられるかが重要です。
✅ ③ 実際のスタッフや現場の“普段の姿”を見せる
- 休憩中の笑顔
- 作業前の準備風景
- お客様とのやり取りの様子（許可があれば）
これらの“何気ない瞬間”が、強い印象を残します。
5. 「会いたくなる動画」はこう活用する！
ただアップするだけでなく、見込み客との接点に上手く組み込むことで効果が倍増します。
💡 活用ポイント
- ホームページの「会社紹介」「スタッフ紹介」ページに動画を埋め込む
- 資料請求のお礼メールに動画リンクを添える
- インスタやLINEで定期的に動画を紹介
- 展示場・イベントでQRコードを置いて視聴誘導
「この動画を見てから来場しました！」
という声が増えると、来場時の信頼残高がまるで違います。
まとめ：「営業される前に、信頼される時代」へ
これまでの住宅営業は、来場してもらってからが勝負でした。
でもこれからは——
「来場前に、信頼してもらえるかどうか」が勝負です。
そして、その信頼を自然に、リアルに伝えられるのが動画です。
しっかりと人柄・現場・お客様の声を見せることで、
「ちょっと会ってみたいな」と思ってもらえる会社になります。
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