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2025/05/13

YouTubeノウハウ

動画がつなぐ、工務店とお客様のストーリー

動画がつなぐ、工務店とお客様のストーリー

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こんにちは。動画制作を通して企業の魅力を「伝わる形」にするお手伝いをしている私たちですが、近年特に力を入れているのが、地域密着型工務店様のブランディング支援です。

数ある住宅会社の中から「この工務店にお願いしたい」と選ばれるためには、“何を建てるか”だけでなく、“誰と建てるか”が大切な時代になりました。
そこで、工務店の「人」や「想い」、そして「お客様とのつながり」を表現する手段として、動画の力が注目されています。

今回は、そんな**“動画がつなぐストーリー”**について、事例とともにご紹介します。


「家づくり=人づくり」だからこそ、伝えるべきは“人間味”

家づくりは、人生の中でも特別なプロジェクトです。
性能やデザインももちろん大切ですが、それと同じくらい、**「この工務店に任せたい」と思える“安心感”**が求められています。

この“安心感”は、施工実績だけでは伝えきれません。
実際に工務店を訪れる前に、お客様はWEBサイトやSNSで情報を集めています。そこで目に入るのが、写真・文章・そして動画です。

動画には、言葉や表情、空気感まで伝えられる力があります。
代表の想い、現場監督のまなざし、施主様のリアルな声。
こうした“人の温度感”を、ストーリーとして可視化することで、お客様との距離がグッと縮まるのです。


動画で伝える「お客様とのストーリー」

では実際に、どのようなストーリーを動画で伝えていくと効果的なのでしょうか?
特に反響の大きいのは、次のような**“お客様インタビュー動画”**です。

● お引き渡し後の「暮らしの声」

お客様が実際に住んでから感じたことや、家づくりの思い出を語っていただく動画は、見ている人にとって非常にリアルで説得力があります。

「最初は不安もあったけど、現場監督さんが毎日説明してくれて安心できました」
「打ち合わせでたくさん相談に乗ってくれて、理想の間取りが実現しました」
「住んでみてから、断熱性の高さに感動しています」

このような“本音の言葉”は、テキストよりも動画でこそ伝わるもの。
実際に施工主の声を届けることで、「この工務店なら私たちも安心して頼めそう」と感じてもらえます。

● 工務店スタッフと施主様のやりとり

引き渡し式や、完成した家でスタッフとお客様が談笑している様子を収録すると、関係性のあたたかさが伝わります。

住宅は商品ですが、それをつくるのは“人”。
「ただの施工会社」ではなく、「一緒に家づくりを楽しんでくれるパートナー」として印象づけることができます。


工務店の魅力は、ストーリーでこそ伝わる

技術力や施工品質はもちろん大切ですが、それだけで勝負するのは難しい時代です。
大手ハウスメーカーともネット上で並列に比較される中で、地域密着の工務店が強みを打ち出すには、**「ストーリー性」**が欠かせません。

✳︎ どんな想いで家づくりをしているのか

✳︎ なぜこの地域で続けてきたのか

✳︎ どんなお客様と、どんな関係を築いているのか

これらを、ストーリー仕立てで伝える動画にすることで、テキストや写真では届かない「感情」にまでアプローチできます。

「この会社にお願いしたい」
「この人たちと家を建てたい」

そんな“共感”が生まれる瞬間を、動画は演出してくれるのです。


【実例】動画がつないだお客様との縁

ある工務店様では、「お客様の声+施工風景」をミックスした動画をYouTubeに投稿。すると、その動画を見たお客様からこんな問い合わせが届きました。

「スタッフさんの対応がすごく丁寧で、安心できそうだと思いました」
「YouTubeのあのご夫婦のインタビューに共感して、資料請求しました」

特別なセリフを言ってもらったわけではありません。ただ、ありのままの現場、ありのままのお客様の声を編集してストーリーとしてまとめただけ。
それでも、その動画が未来のお客様との“つながり”を生んだのです。


どう始めればいい?動画活用の第一歩

「動画に興味はあるけど、何から始めればいいか分からない」
そんな工務店経営者の方は多いと思います。

まずは以下のような小さな一歩から始めてみてください。

  • 代表のメッセージ動画(自己紹介+想い)
  • 完成現場をBGM付きで紹介するルームツアー
  • 施主様の許可を得たうえでの簡単なインタビュー動画
  • スマホで撮影して、プロが編集だけを担当する方法も

最初から完璧な動画を作る必要はありません。
大切なのは、伝えたいストーリーがあるかどうかです。
その想いを丁寧に形にすることで、少しずつ“つながり”が生まれていきます。


最後に:動画は「人と人をつなぐツール」

工務店の仕事は、ただ家を建てることではありません。
お客様の人生に深く関わり、家族の未来を支える大切な役割です。

そんな仕事だからこそ、その想いや温かさを伝える手段が必要です。
動画は、営業ツールでも宣伝でもなく、「人と人をつなぐ手段」。
ストーリーの力で、選ばれる工務店へと進化していきましょう。


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